宅配・デリバリーのチラシ｜配達圏に絞り、冷蔵庫に残す設計

宅配ピザのチラシが、いまも各家庭のポストに入り続けているのには理由があります。デリバリーは、チラシと商売の形が最も噛み合っている業種だからです。

理由は2つ。ひとつは、配達できる範囲が地図上で決まっているため、配るべき範囲がそのまま確定していること。もうひとつは、デリバリーのチラシは捨てられずに保管されるという、他業種にはない性質です。

この記事では、この2つの特性を活かした配布の設計を解説します。

配布エリアは、配達エリアと一致させる

これほど配布範囲が明確な業種は、他にありません。配達できる範囲の地図が、そのまま配布指定になります。

配達圏外に配る意味はありません

受け取った人が注文しようとして「エリア外です」と言われれば、その1枚は無駄になるだけでなく、印象も損ないます。市区町村単位で発注すると、この事故が起きます。町丁目単位まで絞り込み、配達圏の形に合わせてください。

配達圏の内側でも、優先順位があります

同じ配達圏内でも、店舗から近い区画ほど配達効率が良くなります。注文が集中したときに回しやすいのは近い側です。予算が限られるなら、店舗に近い区画から厚く配るのが合理的です。

集合住宅の比率も判断材料になります

集合住宅が集まる区画は、1回の配達で複数件をまとめやすく、配達効率が上がります。配布の効率と配達の効率が、同じ方向を向くという点は覚えておく価値があります。

保管されるチラシ、という特殊性

ほとんどのチラシは、その日のうちに処分されます。ところがデリバリーのチラシは違います。「今度使うかもしれない」と思われれば、引き出しや冷蔵庫に残ります。

だから即効性で判断してはいけません

配布した週に注文がなくても、失敗とは限りません。数週間後、雨の日の夕方に、その1枚が思い出されることがあります。効果を測る期間は、他業種より長めに取ってください。

保管されるかどうかで、設計が変わります

1回の告知として作るなら、期限のあるオファーを大きく出します。保管されることを狙うなら、メニュー表として機能する構成にする必要があります。両立は難しいので、どちらを狙うか決めてください。

注文が動くタイミング

「その日に配る」より「その日に手元にある」

雨の日に配布するのは現実的ではありませんし、天候は事前に確定できません。狙うべきは、需要が動く日に手元に残っている状態です。だからこそ保管される設計が効いてきます。

需要期の手前に配る

年末年始や大型連休を狙うなら、その手前に届けてください。連休が始まってから配っても、すでに予定は決まっています。

世帯構成で、見せ方を変える

同じ配達圏内でも、区画によって住んでいる人が違います。注文される内容も変わります。

すべてを1種類のチラシで賄う必要はありません。町丁目単位でエリアを指定できるため、区画によって刷り分けることも可能です。部数が確保できるなら、検討する価値があります。

Web注文への導線

紙のチラシから電話で注文する人もいれば、そこからWebやアプリに移る人もいます。一度アプリを入れてもらえれば、以降は継続的に接触できます。

QRコードの飛び先を設計する

トップページではなく、注文ページやアプリのダウンロードページへ直接飛ばしてください。チラシで見たメニューを、訪問者が自分で探すことになると離脱します。

エリアごとに分ける

QRコードの遷移先をエリアごとに変えておけば、どの区画から注文が入ったかを把握できます。エリア単位の配布実績と照らし合わせれば、次回の配分が決まります。

紙とアプリの役割を分ける

紙は「思い出してもらう」役割、アプリは「注文しやすくする」役割です。紙をやめてアプリだけにすると、まだアプリを入れていない世帯に届かなくなります。新規の入口としての紙は、役割が別にあります。

よくある失敗

よくあるご質問

まとめ

デリバリーは、配達できる範囲が地図上で決まっているという点で、配布の設計が最も明確な業種です。その範囲に、その形で配る。ここを外すと、注文できない人に配ることになります。

そして、保管されるという性質を活かしてください。配布した週の反応だけで判断せず、需要が動く日に手元に残っている状態を作る。電話番号を大きく、メニューを見返せる形に、配達可能エリアを明示する。この3つで、残る確率が変わります。