配って終わりにしないために｜反応が返る仕組みの作り方

チラシを1万枚配った。反響は「なんとなくあった気がする」。次回どうするかは「とりあえずまた配る」。

この状態は、配布そのものが悪いのではありません。反応が返ってくる仕組みを作っていないだけです。仕組みさえあれば、紙の配布でも数字は残せます。

この記事では、配って終わりにしないために何を用意すればよいかを整理します。

届く・読まれる・反応する

この3つを混ぜて考えると、どこに問題があるのか分からなくなります。

「届いていない」は、ほとんどありません

ポスティングは投函が完了すれば、そこで届いています。ここが街頭配布と違う点です。手渡しでは受け取ってもらえないことがありますが、ポストに入れる方式にその段階はありません。

したがって「反応がない」という状況で疑うべきは、配布そのものではなく、読まれる段階か、反応する段階です。

どこで止まっているかを切り分ける

反応がなかったとき、原因は次のどれかです。

• 配布エリアが商圏と合っていない：読まれても、来られない人だった
• 紙面で止められなかった：束から取り出された瞬間に処分された
• 反応する手段がなかった：興味は持ったが、連絡先が分かりにくかった

3つとも別の対処が必要です。切り分けずに「デザインを変えよう」と進むと、原因が別のところにあった場合、費用だけが増えます。

反応を数えるための3つの仕組み

数字を残すために必要なものは、多くありません。

① 反応の出どころが分かる仕掛け

クーポン番号、専用の電話番号、QRコードの遷移先。配布回ごと、エリアごとに分けておけば、どこからの反応かが判別できます。

これがないと、問い合わせがあっても「たまたま来た人」と区別がつきません。印刷の段階で刷り込むしかないので、配った後には作れません。

② 分母となる配布実績

反応の件数だけでは比較になりません。どのエリアに何枚配ったかが分かって初めて、地区ごとの反応率を出せます。

弊社ではGPSログ、エリア単位の配布実績、写真付きレポートで配布状況をご確認いただけます。次回のエリア調整にそのまま使える形でお渡しします。

③ 記録する運用

仕掛けを入れても、記録する人がいなければ数字は残りません。電話を受けた人が「チラシを見た」と聞いたら、どこにメモするか。ここを決めておいてください。

複雑な管理は要りません。日付・どのチラシか・地区。この3つが残れば十分です。

反応する手段を、狭めない

意外と多いのが、連絡手段が限られているために反応を取りこぼしているケースです。

電話だけにしない

日中働いている人は、営業時間内に電話できません。フォームやメールなど、時間を問わない手段を併記してください。

受付時間を明記する

電話番号を載せるなら、いつかけてよいかを書きます。「営業時間内」では判断できません。時刻で示してください。

時間外の扱いを決めておく

チラシは配布後もしばらく手元に残ります。夜間や休業日にかかってくることも想定されます。留守電にするのか、翌営業日に折り返すのか。決めていなければ、鳴っただけで終わります。

検索されることも想定する

チラシを見て興味を持った人の多くは、その場で電話せず、まず社名で検索します。そこで表示される情報が古いままだと、そこで検討が止まります。営業時間、写真、地図の位置を確認しておいてください。

紙が残る、という性質を使う

デジタル広告は、表示が終われば消えます。紙は、捨てられなければ残ります。

すぐ反応がなくても、失敗とは限りません

配布した週に問い合わせがなくても、数週間後に必要になった人が連絡してくることがあります。とくに検討期間の長い商材では、反応が遅れて出ます。

したがって、効果を測る期間は商材に合わせて設定してください。1週間で締めると、実態より低い数字になります。

残してもらう工夫

切り取れるクーポン、冷蔵庫に貼れるマグネット、料金表として使える紙面。「後で使うかもしれない」と思われれば、処分されません。

連絡先が大きく書かれているかどうかも効きます。手に取ったときにすぐ見つからなければ、探すより先に他の選択肢に流れます。

繰り返して、精度を上げる

この流れが回り始めると、回を重ねるごとに精度が上がります。逆に、記録が残らない配布を繰り返しても、毎回ゼロからのやり直しになります。

よくある失敗

よくあるご質問

まとめ

紙の配布で数字が残らないのは、媒体の性質ではありません。反応が返る仕組みを用意していないだけです。判別できる仕掛け、分母となる配布実績、記録する運用。この3つがあれば、紙でも数字は取れます。

そして、いずれも印刷の前に決めるものです。配った後からは作れません。1回目は数字を取るための回と割り切り、判断は2回目から。この順序が、結果的に最短になります。